صيانة غسالات ال جي بالضمان

صيانة غسالات ال جي بالضمان على الرغم من حقيقة أن الآلات من الشركة المصنعة لكوريا الجنوبية تعتبر موثوقة للغاية، فإن إصلاحات الضمان لغسالات LG ليست غير شائعة. عندما يتعطل الجهاز دون أي خطأ من جانبك، يتعين عليك الاتصال بمركز الخدمة. وفي حال كشف الفحص عن عيب تصنيعي، سيتم إصلاح الجهاز أو استبداله مجاناً. دعونا نتعرف على الحالات التي يمكنك الاعتماد فيها على الإصلاحات بموجب الضمان. سنخبرك بمدة استمرارها، ومدة الخدمة المجانية التي توفرها العلامة التجارية لغسالاتها.

اتصل بقسم الخدمة

كثير من الناس لا يعرفون كم من الوقت يستمر الضمان على المعدات، أو مكان الاتصال إذا تم اكتشاف العطل. لذلك، يقومون بإصلاح الوحدة بأنفسهم، وإنفاق مدخراتهم على الإصلاحات. يتصل المستخدمون الأكثر دراية بهذا الأمر دائمًا بمركز خدمة معتمد، للدفاع عن حقهم في الخدمة المجانية.

كيف يمكنني إخطار الشركة المصنعة بأن الغسالة التي تم شراؤها مؤخرًا لا تعمل بشكل صحيح؟ ويمكن القيام بذلك بعدة طرق.

اتصل بدعم LG. يمكنك الاتصال بممثلي العلامة التجارية على الرقم 8 (800) 200-76-76. يمكن لأولئك الذين يعيشون في موسكو ومنطقة موسكو استخدام رقم الهاتف 8 (499) 677-76-76.
تقديم الطلب من خلال موقع ElG. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة التبويب "الدعم" وانقر فوق "طلب الإصلاح".

في تطبيق إصلاح الضمان، يجب عليك الإشارة إلى الطراز والرقم التسلسلي للغسالة ونوع العطل ومعلومات الاتصال للحصول على تعليقات.

بعد استلام الطلب سيقوم أحد ممثلي العلامة التجارية بالتواصل معك هاتفيا لتوضيح تفاصيل العطل.بعد ذلك، نناقش الوقت الذي سيأتي فيه الفني لتقييم حالة الآلة الأوتوماتيكية. إذا كانت المشكلة "مصنع" حقًا، فسيتم أخذ المعدات للفحص والإصلاح. ارقام هواتف الدعم الفني لشركة LG

يمكنك أيضًا تتبع تقدم الإصلاحات على موقع LG الإلكتروني. يتم عرض جميع المعلومات في حسابك الشخصي. إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة الدعم على أرقام الهواتف المشار إليها وتوضيح المعلومات التي تهمك.

الالتزامات الأساسية والإضافية لشركة إل جي

إلى متى يمكن لمالك المعدات أن يتوقع إصلاحات مجانية؟ تقدم شركة LG لعملائها ضمانًا لمدة عامين على معدات الغسيل. تتكون هذه الفترة من 12 شهرًا تقليديًا وسنة إضافية من الالتزام.

لن يكون الإصلاح بموجب الضمان ممكنًا إلا إذا كان مالك الجهاز يمتثل لقواعد معينة.

متى يمكنك أن تتوقع إصلاحات مجانية؟ فقط إذا كان المالك يلتزم بقواعد تشغيل ونقل وتخزين المعدات. إذا تبين أثناء الفحص أن العطل كان سببه المستخدم، فسيتعين عليك الدفع مقابل إصلاح الجهاز الأوتوماتيكي.

حدود الضمان

بعد استلام بطاقة الضمان، من الأفضل أن تتعرف على الفور على المعلومات الواردة فيها. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الشركة المصنعة لن تقوم بإصلاح الجهاز مجانًا إلا في حالة حدوث العطل بسبب عيب في التصنيع. يحق للمشتري الاتصال بمركز الخدمة إذا كانت الغسالة تتسرب، أو لا تدور الملابس بشكل جيد، أو تحدث الكثير من الضوضاء، أو لا تغسل المسحوق من الدرج، وما إلى ذلك. يقوم الفني بتشخيص المشكلة

يجب أن تكون مستعدًا أنه قبل إصلاح غسالتك مجانًا، سيقوم متخصصو مركز الخدمة بإجراء التشخيص بالتأكيد.إذا تم الكشف أثناء الفحص عن عيب في التصنيع، فسيتم استبدال الوحدات والمكونات المكسورة مجانًا. بعد التأكد من أن العطل قد حدث بسبب خطأ المستخدم، سيتم إرجاع الجهاز إلى المالك.

توفر شركة ElG ضمانًا إضافيًا للمحرك ووحدة التحكم. في أغلب الأحيان، يتم اكتشاف عيب التصنيع في هذه الوحدات. إذا انكسرت هذه الأجزاء خلال عامين بعد شراء الجهاز، فنادرًا ما يتم رفض إصلاحات الضمان.

حالات رفض إصلاحات الضمان

الضمان هو التزام مباشر على الشركة المصنعة للأجهزة المنزلية لإزالة عيوب التصنيع مجانًا عن طريق إصلاح الجهاز أو استبدال الجهاز بالكامل. للاستفادة من هذه الفرصة، من المهم الالتزام بالشروط المحددة في بطاقة الضمان. على سبيل المثال، يجب تركيب الغسالة بواسطة متخصص مؤهل ومعتمد للقيام بهذا النوع من العمل.

إذا قمت بتوصيل جهاز LG الخاص بك بالاتصالات بنفسك، فيجب ألا تعتمد على الإصلاحات بموجب الضمان. الشركة المصنعة ليست مسؤولة عن أفعالك، وفي المستقبل قد تعزو أي فشل إلى التركيب غير الصحيح للمعدات. تضمن الشركة عمل الحرفيين المعتمدين لديها، وبالتالي تلزم المشترين بتركيب الغسالات بمساعدة المتخصصين. وإلا فإن الضمان سوف تنتهي.

سيفقد المشتري حقوقه في خدمة الضمان إذا:

تم توصيل الآلة الأوتوماتيكية بالمنفذ عبر سلك تمديد؛
كانت العناصر غير المخصصة للغسيل الأوتوماتيكي تدور في البرميل؛
وكان المالك يقوم بتفكيك جسم الآلة، محاولاً إصلاح الجهاز؛
تدهورت الغسالة بسبب قوة قاهرة (فيضان الغرفة التي تم تركيبها فيها، حريق، وما إلى ذلك)؛
تم استخدام السيارة من قبل المالك للقيام بأنشطة تجارية؛
قبل البداية الأولى، لم تتم إزالة مسامير النقل من الغسالة؛
تم ملء بطاقة الضمان بالأخطاء.

في روسيا، ينطبق الضمان حصريًا على غسالات LG المستوردة إلى البلاد عبر القنوات الرسمية. يجب أن يكون لكل آلة شهادة المطابقة. لذلك، قبل الشراء، تأكد من التحقق من المستندات المرفقة حتى لا تشتري جهازًا غير مرخص.

تم تجهيز جميع غسالات ElG الرسمية بعلامة المطابقة EAC أو PCT.

يحق للشركة المصنعة رفض الإصلاحات المجانية في حالة تلف اللوحة التي تشير إلى الطراز والرقم التسلسلي لمعدات الغسيل. لذلك من المهم مراقبة حالة الوسم وعدم انتهاك سلامته.

إذا كنت متأكدًا من أن الضمان يغطي العطل الذي تم تحديده، فيجب عليك الاتصال بمركز خدمة LG في أقرب وقت ممكن. كن مستعدًا لتزويد المتخصصين ببطاقة ضمان وإيصال شراء الجهاز. إذا لم تكن هناك مستندات، فيمكن لممثلي الشركة رفض الخدمة المجانية بأمان.