ضمان غسالات الكترولوكس

قبل شراء المعدات، لا ينبغي عليك التعرف على مراجعات المنتج وخصائصه فحسب، بل يجب عليك أيضًا معرفة نوع الضمان الذي تقدمه الشركة المصنعة. إذا كانت بطاقة الضمان تحمل ختم المتجر ولا يزال لديك الإيصال، فإن ضمان غسالة إلكترولوكس سيكون لمدة عام واحد من تاريخ تسليم المنتج إلى المستهلك. وبخلاف ذلك، يتم احتساب فترة الضمان من تاريخ الإصدار.

متى يكون الضمان ساري المفعول؟

تلتزم الشركة المصنعة بإزالة عيوب المنتج المكتشفة خلال سنة التشغيل. ومع ذلك، لا تنطبق هذه القاعدة إذا نشأ العطل بسبب سوء نوعية النقل، أو تصرفات أطراف ثالثة، أو ظروف قاهرة.

لذلك، عند الشراء، قم بفحص المنتج بعناية والتعبير عن أي شكاوى لديك في المتجر. لتثبيت غسالة، من الأفضل الاتصال بأخصائي، لأن الضمان لا يغطي تعطل المعدات بسبب التثبيت غير السليم.

إصلاح العيوب مجانا

يتم إجراء الإصلاحات بموجب الضمان مجانًا، بغض النظر عن مكان إجرائها (في ورشة العمل أو في المنزل). لتنفيذ أعمال الإصلاح، يجب توفير حرية الوصول إلى المعدات. متوسط ​​عمر خدمة منتجات إلكترولوكس هو عشر سنوات. وبعد هذه الفترة فإن الشركة غير مسئولة عن جودة وسلامة منتجاتها.

مهم! تتمتع الغسالات ذات المحركات العاكسة المصنعة بعد أبريل 2013 بضمان لمدة عشر سنوات.

الضمان على العناصر القابلة للإزالة (الشبكات والصواني) هو 3 أشهر. إنه لا يعمل على الإطلاق مع المكونات البالية بسرعة (المصابيح والمرشحات وما إلى ذلك).بعد استبدال القطعة لا تزيد المدد المحددة ويتم احتسابها كما في السابق من تاريخ الشراء.

لماذا رفضوا؟

لسوء الحظ، لا يمكنك دائمًا الاعتماد على استكشاف الأخطاء وإصلاحها مجانًا. الحالات التي لا تخضع للضمان موضحة في بطاقة الضمان أو في الملحق المرفق. على سبيل المثال، تلف الغسالة أثناء التركيب: توصيلها بالماء الساخن بدلاً من البارد. الحالات الأخرى التي لا يمكن فيها إجراء إصلاحات الضمان:

• الاتصال بشبكة كهربائية لا تلبي GOST 13109-97؛
• فشل المنتج نتيجة لكارثة طبيعية؛
• التأثير الميكانيكي المتعمد
• السيراميك الزجاجي المكسور أثناء النقل.

وتشمل هذه الحالات أيضًا التشغيل غير السليم في الأماكن ذات الرطوبة العالية، وهو أمر يسهل فهمه من خلال آثار التآكل. ويشمل ذلك أيضًا الأضرار الناجمة عن التعرض للحشرات والحيوانات (الصراصير والفئران وغيرها). سيتم رفضك بالتأكيد إذا تم إجراء الإصلاح السابق بواسطة مركز خدمة غير معتمد.

أبحث عن مركز الخدمة

عادة ما يتم توفير عنوان مركز الخدمة من قبل البائع. المعلومات الضرورية متاحة أيضًا على موقع Electrolux الإلكتروني (قسم القائمة > "الدعم" > "الضمان"). ستجد هنا عنوان أقرب مركز حيث يمكنك إجراء الإصلاحات بموجب الضمان. الجانب السلبي الوحيد: قائمة مقدمي الخدمة لا تشير إلى المدينة: ترى فقط رابطًا للخريطة والشارع ورقم الهاتف، مما يجعل البحث صعبًا إلى حد ما.

هنا يمكنك تسجيل غسالتك - وهذا سيسهل التواصل مع الدعم الفني. يمكنك تنزيل التعليمات الخاصة بالطراز الخاص بك وتحديد المكونات الأصلية. إذا كانت لديك أية أسئلة، برجاء الاتصال بالخط الساخن المجاني Electrolux 8 (800) 200-35-89.

تعليقات القراء

• شارك برأيك - اترك تعليقا